Proses Pembelajaran dalam Talian dari Perspektif Strategi Komunikasi dan Kesopanan Online Learning Process from the Perspective of Communication Strategy and Politeness
Main Article Content
Abstract
Abstrak
Hari ini, pengajaran dan pembelajaran dalam talian sudah tidak asing lagi bagi kita semua. Dalam tempoh perintah kawalan pergerakan, pembelajaran dalam talian telah melalui beberapa fasa perubahan. Banyak pihak yang tampil memberi pandangan dan membuat perubahan agar keperluan pembelajaran dalam talian ini mencapai sasarannya. Objektif kajian adalah untuk mengenal pasti elemen strategi komunikasi dan faktor kesopanan dan menghuraikan penggunaan strategi komunikasi dan kesopanan semasa pembelajaran dalam talian. Kajian ini dilakukan melalui kaedah pemerhatian dan rakaman google meet (ruang sembang). Responden kajian terdiri daripada pelajar pelbagai kaum sebanyak 5 orang yang mengambil kursus bahasa Melayu (MPU3201 bahasa Kebangsaan A) selama satu semester di Universiti Multimedia kampus Melaka. Rakaman data dianalisis mengikut pendekatan Asmah Omar dan Hymes dengan membuat penelitian dalam penggunaan bahasa melalui strategi komunikasi kaedah langsung yang sering diujarkan dalam bentuk pernyataan dan pertanyaan secara langsung. Manakala strategi komunikasi yang menandai kesopanan diteliti berdasarkan faktor kepatuhan kepada peraturan sosial dan faktor dalam menjaga air muka. Hasil kajian menunjukkan kepentingan pemilihan strategi komunikasi yang berkesan walaupun dalam suasana formal tetapi mesra semasa pengajaran dan pembelajaran kerana ini dapat membina hubungan harmoni. Justeru, amat disarankan agar pengajar atau pensyarah mempunyai strategi komunikasi terutamanya dalam aspek ungkapan pembuka komunikasi dan ungkapan lakuan bahasa yang sesuai dengan memberi penekanan terhadap faktor kesopanan agar suasana pengajaran dan pembelajaran dalam suasana formal yang tidak membosankan pelajar.
Kata kunci: dalam talian; lakuan Bahasa; strategi komunikasi; pembuka komunikasi; kesopanan
ABSTRACT
Today, online teaching and learning is widely accepted in institutions of higher learning. Although there were various problems in the beginning, all parties were receptive to this learning approach after many improvements were made to ensure that students could follow the online teaching learning activities even during the lockdowns. The objective of the study was to identify the elements of communication strategy and politeness factors and describe the use of these elements during online learning. This study was conducted through observation and recorded sessions of Google Meet (chat room). The respondents of the study consisted of 35 students of various races who took a Malay language course (MPU3201 National Language A) for one semester at Multimedia University, Melaka campus. Data recordings were analysed according to the approach of Asmah Omar and Hymes where the use of language through direct communication strategies is often expressed in the form of statements and direct questions. In addition, communication strategies that mark politeness are examined based on the factors of adherence to social rules and factors in maintaining face. The results show the importance of selecting effective communication strategies even in a formal but friendly atmosphere during teaching and learning as this can build harmonious relationships. Therefore, it is highly recommended that instructors or lecturers use communication strategies, especially in the aspect of opening expressions and appropriate language behaviour expressions by emphasizing the politeness factor so that the formal teaching and learning sessions in a formal atmosphere is appealing to students.
Keyword: online, speech act, communication strategy, phatic communion, politeness
Article Details
References
Aladdin, A. (2012). Analisis penggunaan strategi komunikasi dalam komunikasi lisan bahasa Arab. GEMA Online® Journal of Language Studies, 12(2), 645–666
Beden, S. (2019). Prinsip dan strategi kesantunan penulisan dalam artikel ruangan Agenda Bahasa. Issues in Language Studies, 8(1), 105–129. https://doi.org/10.33736/ils.1405.2019
Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some universals in language usage. Cambridge University Press.
Elisdawati, Y., Husein, R., & Setia, E. (2018). Teachers’ politeness strategies in motivating students to learn English. In The 1st Annual International Conference on Language and Literature. KnE Social Sciences, 964–975. https://doi.org/10.18502/kss.v3i4.2004
Hamid, Z., Abu, N. Z., & Zulkifley, A. (2015). Strategi komunikasi dalam kalangan murid pelbagai etnik. Jurnal Komunikasi Malaysian Journal of Communication, 31(1), 171–186.
Heriyawati, D. F., Siba, S. Y., & Sulistyo, T. (2019). Lecturers’ politeness strategies in EFL classroom with multicultural background. Litera, 18(3), November.
Hieda, N., Jalaluddin, N. H., & Jaafar, M. F. (2021). Penolakan ajakan dalam bahasa Jepun oleh informan Melayu: Analisis strategi dan kesan kesantunan. GEMA Online® Journal of Language Studies, 21(1), February. https://doi.org/10.17576/gema-2021-2101-09
Hymes, D. (1977). Foundations in sociolinguistics: An ethnographic approach. Tavistock Publications Limited.
Kok, B. S., & Perumale, S. R. (2016). Sistem pembelajaran atas talian untuk pelajar dalam perkhidmatan. Jurnal Penyelidikan Kent, 1(1).
Malinowski, B. (1923). The problem of meaning in primitive languages. In C. K. Ogden & I. A. Richards (Eds.), The meaning of meaning (pp. 296-336). Routledge & Kegan Paul.
Mesiono, W. S. (2021). Strategi Komunikasi Guru Dalam Pembelajaran Pada Masa Pandemi Covid-19 di SMA Negeri 2 Tanjungbalai. Cybernetics: Journal Educational Research and Social Studies, 1-10.
Mulyono, H., Amalia, D. R., & Suryoputro, G. (2019). Politeness strategies in teacher-student WhatsApp communication. PASAA: Journal of Language Teaching and Learning in Thailand, 58, 295–318. https://doi.org/10.58837/CHULA.PASAA.58.1.11
Nor, N. H. M., Hussain, E. M., & Abdullah, A. R. (2019). Kesopanan dalam Komunikasi Menerusi Filem Animasi Kanak-Kanak Tempatan. Journal Komunikasi, 35(4).
Omar, A. H. (2000). Wacana perbincangan, perbahasan dan perundingan. Dewan Bahasa dan Pustaka.
Omar, A. H. (2009). Panduan wacana akademik teori dan penerapan. Dewan Bahasa dan Pustaka.
Omar, A. H. (2010a). Kajian dan perkembangan bahasa Melayu. Dewan Bahasa dan Pustaka.
Omar, A. H. (2010b). Wacana temuduga dan wawancara (Edisi ke-2). Dewan Bahasa dan Pustaka.
Ryabova, M. (2015). Politeness strategy in everyday communication. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 206, 90–95.
Sariyan, A. (2007). Santun berbahasa. Dewan Bahasa dan Pustaka.
Tarone, E. (1980). Communication strategies, foreigner talk, and repair in interlanguage. Language Learning, 30, 417–431.
Zahid, I., & Hashim, N. (2018). Strategi dan struktur kesantunan Melayu dalam kritikan mentor: Rancangan realiti televisyen. GEMA Online® Journal of Language Studies, 18(2), May. https://doi.org/10.17576/gema-2018-1802-10